La réception centralisée des demandes et les cliniques d’accès rapide pour personnes atteintes d’arthrite de la hanche et du genou sont des initiatives du ministère de la Santé, qui visent à améliorer l’accès à des évaluations rapides et de haute qualité pour les patients souffrant d’arthrite modérée à grave de la hanche ou du genou. L’approche axée sur la collaboration entre les patients, les prestataires de soins primaires, les chirurgiens et les cliniciens en pratique avancée du programme contribue à atténuer les symptômes liés à l’arthrite de la hanche et du genou, ainsi qu’à réduire le recours inutile à des examens d’imagerie diagnostique et à des consultations de spécialistes.
Emplacements
Le bureau de réception centralisée des demandes et celui de la personne chargée de la coordination régionale du programme sont situés à l’Hôpital Hôtel-Dieu du Centre des sciences de la santé de Kingston, au 166, rue Brock, à Kingston.
La région du Sud-Est compte quatre cliniques d’accès rapide pour personnes atteintes d’arthrite de la hanche et du genou, qui se trouvent au Centre des sciences de la santé de Kingston, à l’Hôpital général de Belleville (Quinte Health), à l’Hôpital du district de Perth et Smiths Falls, ainsi qu’à l’Hôpital général de Brockville.
Coordonnées
Vous pouvez joindre une ou un physiothérapeute en pratique avancée ou la personne chargée de la coordination régionale du programme en composant le 613 544-3400, poste 23013. Si vous laissez un message, vous devriez recevoir une réponse dans un délai de un ou deux jours ouvrables.
Heures d’ouverture de la réception centralisée des demandes
Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30. Les appels téléphoniques sont pris tous les jours de 9 h à 11 h et de 13 h à 15 h.
Demande de services
Les patients adultes atteints d’arthrite modérée à grave qui envisagent une arthroplastie de la hanche ou du genou, ou qui recherchent des options de soins conservateurs adaptés, doivent demander à leur prestataire de soins primaires de remplir le formulaire de demande de services Regional Arthritis Hip and Knee Replacement Program (en anglais seulement). Ce formulaire contient tous les renseignements dont la réception centralisée des demandes a besoin pour valider les demandes, notamment : le formulaire de demande de services, une copie des antécédents médicaux du patient ou de la patiente (aussi appelé « profil cumulatif du patient » sur la plateforme OCEAN), la liste à jour des médicaments du patient ou de la patiente, ainsi qu’un rapport de radiographie de l’articulation ou des articulations touchées datant de moins de six mois (la liste des clichés radiographiques recommandés se trouve sur le formulaire de demande de services ou sur la plateforme d’aiguillage en ligne OCEAN). Le dossier complet de demande de services peut toujours être envoyé par télécopieur, au 613 549-8382, ou par le moyen de votre choix à l’aide de la plateforme OCEAN (recherchez « SE Ontario Central Intake Hip and Knee » sur la page Healthmap).
À noter : Une imagerie par résonance magnétique (IRM) n’est nécessaire que si la radiographie ne révèle aucune arthrite ou de l’arthrite légère. Ces cas doivent être orientés directement vers une chirurgienne ou un chirurgien en médecine sportive pour le genou ou la hanche. Une échographie n’est nécessaire que si l’on soupçonne la présence d’une masse extraarticulaire des tissus mous, ou une atteinte de l’appareil extenseur du genou ou des abducteurs au niveau de la hanche.
Ce à quoi les patients peuvent s’attendre
L’objectif du personnel des cliniques d’accès rapide est d’examiner et de diagnostiquer les patients rapidement (dans les quatre semaines suivant la réception de la demande de services) et de leur proposer des options de traitements chirurgicaux et non chirurgicaux. L’équipe de la clinique d’accès rapide communique avec les patients pour les informer de la date et de l’heure de leur rendez-vous. Les prestataires de soins primaires, les infirmières praticiennes et les infirmiers praticiens qui utilisent OCEAN sont automatiquement informés du rendez-vous des patients.
À la clinique d’accès rapide, les patients sont pris en charge par une ou un physiothérapeute en pratique avancée ayant suivi une formation spécialisée dispensée par des chirurgiens orthopédistes locaux. Une évaluation approfondie est réalisée afin de déterminer si une consultation auprès d’une chirurgienne ou d’un chirurgien orthopédiste est nécessaire. Les physiothérapeutes peuvent orienter les patients vers n’importe quels chirurgiens orthopédistes de notre région (ou en dehors de celle-ci).
Si on juge que les patients sont aptes à subir une intervention chirurgicale, on leur fournit des renseignements précis sur les délais d’attente pour chaque chirurgien et chirurgienne qui pourrait leur convenir. Les patients ont ensuite la possibilité de choisir le chirurgien ou la chirurgienne qui répond le mieux à leurs besoins.
Si on juge que les patients ne sont pas aptes à subir une intervention chirurgicale, on leur propose des options de soins conservateurs adaptés et on leur fournit de l’information sur leur problème de santé. Les patients ont ensuite la possibilité de prendre rendez-vous auprès de leur clinique d’accès rapide à tout moment dans les douze (12) mois suivant leur dernier rendez-vous.
