Qualité et sécurité du patient

L’amélioration de la qualité est une priorité permanente qui nous aide à trouver continuellement de nouvelles façons de faire afin d’améliorer les soins aux patients, d’accroître la satisfaction et d’obtenir de meilleurs résultats cliniques.

Cette section comprend des renseignements et des documents relatifs à :

• Notre plan d’amélioration de la qualité – Le Plan d’amélioration de la qualité (PAQ) fixe des objectifs pour améliorer la sécurité, l’efficacité, l’accès et les soins axés sur le patient qui sont fournis par les hôpitaux. Le plan comprend un certain nombre d’indicateurs et de cibles d’amélioration, ainsi que la façon dont ces objectifs seront atteints et les résultats.

• Rapports sur les indicateurs de sécurité des patients – Nous nous engageons à fournir les meilleurs soins et les plus sécuritaires à nos patients, et un moyen que nous préconisons est d’effectuer une surveillance ciblée et de rendre compte publiquement de nos taux d’infection. Neuf indicateurs de sécurité des patients sont publiés sur ce site Web ainsi que par le gouvernement provincial.

• Droits et responsabilités du patient – Nous reconnaissons que chaque patient a des besoins particuliers de soins et nous vous invitons à parler ouvertement avec votre équipe de soins de santé, à bien vous informer et à prendre part aux décisions de soins et aux choix de traitement. Afin d’appuyer votre partenariat avec votre équipe de soins de santé, nous vous invitons à examiner les droits et responsabilités des patients qui sont respectés au Centre des sciences de la santé de Kingston.

• Accréditation des hôpitaux – Il s’agit d’un processus volontaire qui permet aux fournisseurs de soins de santé d’évaluer chaque aspect des soins et des services de santé par rapport aux normes nationales d’excellence. En 2018, le Centre des sciences de la santé de Kingston a été agréé par Agrément Canada, indiquant que notre succès en tant qu’organisation nouvellement intégrée a atteint près de 98 pour cent de conformité avec près de 3 000 critères pour offrir des services de santé sécuritaires et de haute qualité.